Bank of América cuestiona la ciudadanía de sus clientes y congela cuentas
Bank of América cuestiona la ciudadanía de sus clientes y congela cuentas

Bank of América cuestiona la ciudadanía de sus clientes y congela cuentas

Este es un aviso para cualquier cliente de Bank of America: es posible que se le formulen preguntas sobre su estado de ciudadanía e incluso que se congelen sus cuentas sin previo aviso si no confirma si es o no ciudadano americano.

KCTV5 News se enteró de que esto sucedía cuando uno de nuestros fotógrafos veteranos, Josh Collins, les contó lo que le había sucedido.

Recibió un correo que decía ser enviado por el Bank of America que solicitaba información personal e información sobre su ciudadanía.

Sin embargo, ha sido cliente de Bank of America durante 20 años y nació ciudadano de EE. UU., Así que pensó que podría ser una estafa y que el banco haría un seguimiento si fuera legítimo.

Lo siguiente que supo fue que sus cuentas estaban congeladas sin previo aviso.

“Solo lo hacen a las cuentas de las personas que intentan huir del país”, dijo. “No somos criminales. No hicimos nada malo”.

Cuando descubrió que su tarjeta fue rechazada y cuando llamó al Bank of America para averiguar por qué, le dijeron que su cuenta estaba congelada.

“La primera pregunta es, ‘Oh, le enviamos algo por correo hace unas semanas'”, recordó. “Dije: ‘Sí, recuerdo haber obtenido algo que no parecía real’. Y dicen: ‘Oh, sí, necesitamos saber si eres ciudadano’. Sabes, yo nací y me crié en Kansas como Superman. Le dije: “¿Cuánto más estadounidense puede obtener?”

El representante del banco le dijo a Collins que tendría acceso a sus cuentas al día siguiente,

“Entonces, nos levantamos por la mañana”, dijo. “La tarjeta no funciona de nuevo. Entonces, mi esposa, que es la paciente, llama y me dijeron: ‘Bueno, sus tarjetas se perdieron o se las robaron’ “.

Eso no fue verdad.

Marlen Maddux, experta en préstamos y refinanciamiento de su casa.

“Entonces, en ese momento, decidimos ingresar ir al banco y nos llevó unos 15 minutos, pero la primera pregunta que me hicieron fue: ‘¿Eres ciudadano?'”, Dijo. “¿De nuevo? ‘Sí’. Y luego querían saber si tenía doble ciudadanía”.

Con el tiempo, descongelan las cuentas de Collins, pero no antes de enviar un correo electrónico notificándole que todas sus cuentas automáticas de pago de facturas fueron aniquiladas.

Collins dijo que el banco explicó que, eventualmente, le estarían preguntando esto a todos sus clientes.

Efectivamente, cuando Emily Sinovic de KCTV5 se conectó a su cuenta, hubo una alerta para actualizar la información personal, luego una gran alerta pidiéndole que actualizara su estado de ciudadanía, y luego una pregunta preguntándole si ella tenía doble ciudadanía.

Sin embargo, no hubo advertencia sobre cuentas congeladas.

Nos pusimos en contacto con Bank of America para recibir comentarios y nos enviaron la siguiente declaración:

“Al igual que todas las instituciones financieras, la ley nos exige que mantengamos registros completos y precisos para todos nuestros clientes y periódicamente podemos solicitar información, como el país de ciudadanía y prueba de residencia en los Estados Unidos. Esto no es exclusivo de Bank of America. El tipo de alcance no es nada nuevo y la información debe estar actualizada. Por lo tanto, contactamos periódicamente con los clientes, que es lo que hicimos en este caso.

Con el tiempo, contactamos a todos los clientes para verificar su información, no solo a los clientes específicos. Si no recibimos noticias de un cliente en respuesta a nuestro alcance, como último recurso, podemos restringir la cuenta hasta que podamos confirmar que cumple con los requisitos reglamentarios “.
Más tarde el viernes, enviaron la siguiente declaración actualizada:

 

La Ley

Post source : kctv5

About The Author

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Arriaga